La casa del consumatore è una Libera Associazione Nazionale a difesa dei Consumatori ed Utenti il cui progetto è la protezione del Consumatore Utente con attenzione particolare ai consumatori della nostra regione Puglia il cui scopo è quello di assistere, informare, educare ed orientare il cittadino consumatore, tutelare, difendere i diritti e gli interessi individuali e collettivi dei consumatori di beni e degli utenti dei servizi, nonché di formare gli operatori giuridici ed economici del mercato promuovendo convegni, seminari e corsi di formazione.

Punto di forza della Casa del Consumatore- Struttura Regione Puglia è l'informazione e la formazione di consumatori consapevoli.

Nata per iniziativa di un gruppo di cittadini e di esperti spinti dall'esigenza di tutelare i diritti di consumatori e utenti, ha partecipato in modo attivo alla formazione della prima Legge regionale Pugliese sui consumatori nonché alla formazione del CRCU (Consulta Regionale Consumatori Utenti) con Decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 161 del 08/03/2007.

Dal 2006 è iscritta nell'elenco delle Associazioni di Consumatori e Utenti della Regione Puglia ai sensi della L.R. 15/05/2006 n. 12 nonché regolamento regionale 20/11/2006 n. 19.

Con Decreto del Ministero delle Attività Produttive del 19/05/2004 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 139/04 l'Associazione è stata dichiarata rappresentativa a livello nazionale e iscritta al C.N.C.U. Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti.

La Casa del Consumatore collabora in convenzione con l'associazione federcasalinghe, tale collaborazione nasce dalla consapevolezza che le donne sono il cuore delle strategie e delle politiche di consumo ed è presente nel Consiglio delle Donne del Comune di Barletta.

Collabora con la rivista “Il Fieramosca” , oltre che con le principali testate giornalistiche e televisive regionali e locali ed è presente in diverse sedi istituzionali, comitati, commissioni, arbitrati, osservatori e forum.

Presente su tutto il territorio pugliese, Casa del Consumatore-Struttura Regione Puglia, ha numerose sedi dislocate nei capoluoghi di province e in altri comuni.

A disposizione dei soci ci soni diversi servizi di consulenza che spaziano da quelli sanitari, assicurativi, immobiliari e condominiali, legali, fiscali, tributari a quelli di ecologia e sicurezza domestica; Procedure Conciliative, Vacanze sicure; pratiche commerciali e pubblicitarie scorrette; informazione sui prodotti alimentari e sulle etichette degli abiti, rapporti con le banche; utenze, trasporti e servizi pubblici.
Casa del consumatore ha sviluppato, negli ultimi anni, una particolare attenzione ai problemi legati ai servizi sanitari. A tale fine, è diventata membro del CCM (Comitato Consuntivo Misto) della AUSL BAT 1 ottenendone , nella persona del Suo presidente regionale, la presidenza.

Lo scopo di tale presenza si concretizza nel cercare di monitorare la qualità dei servizi sanitari e di migliorarne l'offerta.

Tra i progetti della Casa del Consumatore ci sono la diffusione delle pratiche di conciliazione e dell'arbitrato a favore degli utenti per contenziosi su bollette, con assicurazioni e banche; campagne informative ed educative sull'alimentazione, la salute, l'uso corretto dei farmaci.

Per tale motivo ha firmato protocolli di conciliazione con Banca Intesa, Monte dei Paschi di Siena, Poste Italiane, Gruppo Capitalia, Telecom Italia.

Sul sito è attivo anche un servizio di “Consulenza”